Um sistema de atendimento omnichannel que integra diferentes meios de comunicação com o seu cliente em uma única e poderosa plataforma multicanal. O atendimento omnichannel permite que seu cliente escolha o canal mais conveniente para entrar em contato com a sua empresa, proporcionando uma experiência melhor para ele.
Muito mais que uma central telefônica, uma plataforma de comunicação unificada. PABX IP Nossa central PABX IP é homologada pela Anatel, facilitando sua aplicação em ambientes corporativos e governamentais.
O cliente seleciona através do teclado a opção desejada e é direcionado para uma pessoa ou setor, agilizando o atendimento.
Plataforma para pesquisas de satisfação do cliente por telefone. Permite a criação livre de perguntas e opções de respostas, o acesso instantâneo aos relatórios permite uma agilidade na resposta ao cliente.
Plataforma de Call Center extremamente simples e poderosa.
O Atendimento omnichannel, permite comunicação por voz, whatsapp, SMS, chat e email, oferecendo comunicação simples e unificada.
Gravador de Chamadas Telefônicas para qualquer PABX. Um robusto gravador telefônico de chamadas, totalmente digital, que pode ser integrado com qualquer PABX do mercado.
Sistema SMB com o maior número de funcionalidades do mercado. Uma solução única para ajudá-lo a se conectar melhor, impulsionar a eficiência dos seus negócios e mover sua empresa para o próximo nível.
A Plataforma líder nop mercado IPBX, com recursos avançados de telefônia IP. O servidor de comunicação MX-ONE da Mitel permite ser implantado em arquitetura distribuída e com sobrevivência nos sites remotos.
Desenvolvemos projeto da rede de telefonia e dados, seja ela de 2 ou 4 pares de fios, cabo utp (RJ-45) categoria 5 e/ou 6, e fibra óptica. Confeccionamos toda rede baseada em cabeamento estruturado e rede elétrica estabilizada, visando a proteção dos equipamentos, com o que há de melhor no mercado no que se diz respeito a materiais, com mão de obra extremamente qualificada para atender os nossos clientes de uma forma única nos padrões de atendimento Ericom, desenvolvidos nos mais de 25 anos de mercado.
Fundada a mais de 35 anos em Goiânia, oriunda da filial da sueca Ericsson, a Ericom Telecomunicações foi criada para atender a demanda crescente na area de comunicações de voz do mercado corporativo, evoluindo ao longo dos anos e acompanhando as tendências tecnológicas, encontra-se hoje como uma das melhores fornecedoras do mercado.
A Ericom oferece a empresas de pequeno, médio e grande porte o que há de melhor em comunicações unificadas e sistema híbridos de telefonia, com instalação e manutenção, além de toda infraestrutura da rede telefônica e cabeamento. E ainda propicia o que há de mais novo em telefonia em nuvem e Omnichannel com projetos otimizados para atender a necessidade de cada cliente.
Seus mais de 35 anos de mercado garantem a competência e eficiência do serviço prestado, além de ter a inovação como um de seus diretrizes, focada no lado humano de resolver os principais problemas em comunicação de nossos clientes dentro do menor custo possível.
Situada entre os líderes do mercado e referência na área de telecomunicações em Goiás, ela presta seus serviços de forma ética, prezando sempre pela seriedade e transparência em seus relacionamentos, investindo em estrutura e na capacitação dos seus colaboradores.
